廣州2026年3月23日 /美通社/ -- 近日，廣州松下空調器有限公司（以下簡稱"松下空調"）經國際公認的測試、檢驗和認證機構SGS審核，榮獲商品售后服務"五星級"、售后服務完善度"鉑金級"、顧客滿意度測評"鉑金級"三項最高等級服務認證證書，彰顯了松下在服務品質升級上的扎實成果。

松下空調執行董事高島哲也、RAC市場營銷本部服務部部長郭明及團隊、盧沛東課長、SGS管理與保證事業部中國區副總經理張秋妹等嘉賓出席頒證儀式。

以三方認證恪守服務初心

松下空調執行董事高島哲也在頒證儀式上表示："非常感謝SGS團隊的專業審核與認可，也感謝項目組同事的全力投入。本次獲證將激勵全體員工繼續保持對服務質量的高標準要求，不斷完善和優化售后服務體系，進一步提升企業的核心競爭力。對松下空調而言，認證不是終點，而是全新的起點。我們將把認證標準轉化為日常服務的行動準則，堅守'以用戶為核心'的理念，在售后服務領域持續深耕細作，以更專業、高效、貼心的服務，回饋每一位用戶的信任與支持。"

SGS管理與保證事業部中國區副總經理張秋妹表示："此次松下空調順利拿下三項服務認證最高等級，充分體現了其在售后服務、服務質量、顧客滿意三大維度的硬核實力。多年來，松下與SGS早已建立穩定深厚的戰略合作關系，此次松下空調拿下三項最高等級的服務認證，既是雙方長期深度協作的成果延續，更是松下集團統一高標準服務體系的有力彰顯。未來，SGS將繼續攜手松下，共同推動家電行業整體服務品質升級，共筑行業服務新生態。"

以標準夯實服務品質根基

當前，全球家電行業正加速從產品硬件競爭，轉向"產品+服務"的綜合實力比拼，服務品質成為品牌立足國際市場、提升全球競爭力的核心要素。2026年正值"十五五"規劃開局之年，國家推動服務業提質增效、強化消費者權益保護，服務品質與創新已然成為企業構建核心競爭力、贏得國內外市場信任的關鍵。在競爭加劇的家電行業，產品技術同質化趨勢明顯，售后服務的規范性、專業性與響應效率，已成為消費者決策的核心考量因素。在此背景下，企業提升服務品質，既是落實國家產業政策、保障消費者合法權益的必然舉措，也是破解行業服務痛點、構建差異化競爭優勢的關鍵路徑。

面對行業服務規范化、標準化升級的迫切需求，SGS對松下空調服務全流程開展全面核驗，認證標準既契合國際通用服務規范，又適配中國本土消費市場需求，充分保障了認證結果的客觀性與公信力。此次松下空調順利通過審核，構建起"基礎服務能力 + 體系完善度 + 用戶實際體驗"的全鏈條評價體系，展現了其全方位的服務實力，也進一步印證了其服務體系的規范性、穩定性與專業性。

以品質服務樹立行業標桿

松下空調作為行業內獲得"五星 + 雙鉑金"認證的企業，此次獲證對空調及整體家電行業服務升級具有積極示范意義：一方面，有助于明晰行業服務升級方向，推動行業服務規范化、標準化建設；另一方面，助力行業從"產品價格競爭"向"服務價值競爭"轉型，提升行業整體服務水平，增強消費者對行業的信任度，進一步激活家電消費市場潛力。

在服務領域，SGS涵蓋商品售后服務認證、售后服務完善度服務認證、顧客滿意度測評服務認證、SGS Qualicert國際服務認證、卓越現場管理服務認證、ISO 10002顧客投訴處理管理體系認證等服務。

關于松下空調

松下空調是松下控股株式會社所屬的空調品牌，創始人是被譽為"經營之神"的松下幸之助先生。自1957年創辦以來，松下空調在世界上已成為擁有廣泛知名度和美譽度的空調品牌。廣州松下空調器有限公司成立于1993年6月，由日本松下控股株式會社與中國廣州萬寶集團公司合資興建，主要負責研發、生產及銷售家用空調，借助松下60多年積累下來的豐富技術開發和生產制造經驗帶給消費者個性化需求的產品，牢牢扎根本土。

關于SGS（官微：SGS官方）

SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構，擁有100,000多名專業員工分布在115個國家及地區的2,500多個分支機構和實驗室，構建起全球化服務網絡，憑借超過145 年的卓越經驗和瑞士公司特有精準度，幫助企業達到質量、合規與可持續發展的最高標準。

When you need to be sure是SGS的品牌承諾。通過SGS、Applied Technical Services, Brightsight、Bluesign和 Nutrasource等備受信賴的專業品牌，SGS用誠信可靠的服務提升商業信心，助力企業繁榮發展。

SGS在瑞士證券交易所公開上市，股票代碼為SGSN (ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN SW).

SGS通標標準技術服務有限公司（SGS通標）由SGS集團和隸屬于國家市場監督管理總局系統的中國標準科技集團合資成立于1991年。SGS通標立足于集團業務板塊，通過由16000多名專業員工、100 多個分支機構和200多個實驗室組成的國內服務網絡，為農產食品、消費品、礦產、石化、工業、能源、汽車、環境、生物醫藥等細分行業提供全方位測試、檢驗、認證、培訓和校準等質量解決方案。

SGS認證證書聯系人：張女士， 聯系電話：+86 18629145339，郵箱：nancy-l.zhang@sgs.com

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